Une nuit dans un "call-center" basé en Inde, un groupe de jeunes téléconseillers essaie de faire son travail, à savoir répondre aux appels angoissés d'Américains aux prises avec leurs appareils électroménagers, tout en sachant que leurs emplois sont menacés. Se greffent sur cette nuit particulièrement difficile, de nombreux problèmes de coeur et de famille, qui font que cette nuit tourne au cauchemar. Mais, alors que le petit groupe touche le fond, un étrange appel leur rend le courage de lutter...

Un roman facile, au style léger, qui se lit presque d'un trait. J'ai surtout aimé le portrait de ce call-center, qui pourrait se trouver aussi bien en Afrique du Nord qu'en Europe de l'Est, où l'exploitation des employés fait un peu froid dans le dos. La mondialisation en action...! Heureusement, les petits déboires amoureux des protagonistes apportent un peu de fraîcheur à ce roman, qui ne me laissera pas un souvenir éternel...

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