La narratrice décrit avec humour son arrivée et ses péripéties dans l'administration belge. Puis elle raconte ses fonctions au sein du service des immatriculations des véhicules où elle exercera des responsabilités et mettra en œuvre des changements importants. Elle explique sa vision tonique du management, et son point de vue sur les réformes "à l'américaine" et les dangers du démantèlement du service public.
Intéressant !

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