Un livre utile, en tout cas, pour discerner ce qu'est un conflit et ce qu'il n'est pas. Utile pour bien comprendre ce qui est en jeu lorsqu'il y a conflit. Utile aussi pour analyser nos propres pratiques.
Nourri d'expériences de psys et de médiateurs, ce livre nous montre que si le conflit est inévitable - et nécessaire à tout dialogue, on peut les résoudre sans forcément passer par la violence.
A mettre entre toutes les mains, dans toues les poches.

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