Savoir communiquer, c'est apprendre à mettre en relation.
Réfléchir, écrire, convaincre, c'est toujours relier le message et l'auditoire, le savoir et la manière de l'exprimer, les idées les unes avec les autres, les exemples et les arguments, etc... Autant que le savoir, compte la méthode d'exposition. Comment faire pour rédiger un compte-rendu de stage, exposer une théorie médicale, faire un article à succès ou même raconter une histoire ? La méthode SPRI (Situation, Problème, Résolution, Information) s'articule en étapes : il faut (1) décrire et caractériser la situation, pour faire comprendre de quelles insuffisances est née la question à débattre : (2) montrer où est le problème ; (3) exposer sa résolution, en la défendant par rapport à d'autres solutions concurrentes ; (4) fournir les informations nécessaires à l'adoption de cette solution et conclure.
Ce livre fournit de multiples clés puisqu'on y apprend à rédiger une petite annonce ou à organiser une campagne commerciale. On y voit comment faire la différence entre une note, un procès-verbal, directement utile à tous ceux qui ont à organiser leurs idées, rédiger et communiquer.